FAQ

📦 Commande et Expédition

Q: Où WETCEAOM livre-t-il ? R: Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, au Mexique et dans certains pays de l'UE (tels que l'Allemagne, la France, l'Italie, etc.). Si vous êtes dans d'autres pays, veuillez contacter le service clientèle.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? R: Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Selon votre localisation, l'expédition internationale standard prend habituellement 7 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié.

Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande ? R: Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter à l'adresse info@wetceaom.com dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler.

🖼 Produit et Installation

Q: De quels matériaux sont fabriqués les cadres d'exposition WETCEAOM ? R: Nous utilisons de l'acrylique de première qualité à haute transparence et des matériaux composites durables. Notre objectif est d'offrir une vue "cristalline" qui protège vos objets de collection de la poussière et des rayons UV tout en conservant une esthétique moderne et minimaliste.

Q: Les cadres muraux sont-ils difficiles à installer ? R: Pas du tout ! Chaque cadre est livré avec un guide d'installation détaillé et tout le matériel de montage nécessaire. La plupart de nos collectionneurs trouvent le processus d'installation simple et gratifiant – c'est comme créer votre propre mur de galerie.

Q: Ces cadres conviennent-ils à des marques spécifiques comme LEGO® ou POP MART ? R: Oui ! Nos produits sont spécialement conçus pour les objets de collection populaires. Veuillez vérifier les dimensions sur chaque page produit pour garantir un ajustement parfait à votre set ou figurine spécifique.

🛡 Retours et Garantie de Qualité

Q: Que faire si mon article arrive endommagé ? R: Étant donné que les vitrines sont fragiles, nous apportons un soin particulier à l'emballage. Cependant, si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours ouvrables avec des photos des dommages. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement immédiatement.

Q: Quelle est votre politique de retour ? R: Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter info@wetceaom.com pour obtenir une autorisation de retour avant de nous renvoyer les articles à notre installation en Californie.

🏢 À propos de WETCEAOM

Q: Où est basée WETCEAOM ? R: WETCEAOM est gérée par XIMENG SUPPLY INC, une société enregistrée basée à Sacramento, Californie. Nous sommes une équipe de collectionneurs passionnés dédiés à aider les autres à exposer leurs trésors.

Q: Comment puis-je contacter le service client ? R: Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via :

• E-mail: info@wetceaom.com

• WhatsApp: +86 17209008329 / +86 153 2379 8230

• Nous répondons généralement à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.

💡 Astuce de Pro pour les Collectionneurs

Pour que vos cadres d'exposition conservent leur aspect neuf, nous vous recommandons d'utiliser un chiffon doux en microfibre pour le nettoyage. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage chimiques agressifs pour maintenir la haute transparence de l'acrylique.