PREGUNTAS FRECUENTES

📦 Pedido y envío

P: ¿A dónde realiza envíos WETCEAOM? R: Actualmente ofrecemos envíos a Estados Unidos, Canadá, México y algunos países de la UE (como Alemania, Francia, Italia, etc.). Si se encuentra en otros países, póngase en contacto con atención al cliente.

P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? R: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Dependiendo de su ubicación, el envío internacional estándar suele tardar de 7 a 15 días laborables. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su paquete.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? R: Nuestro objetivo es procesar los pedidos rápidamente. Si necesita realizar cambios, póngase en contacto con nosotros en info@wetceaom.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Una vez enviado el pedido, no podremos cancelarlo.

🖼 Producto e instalación

P: ¿De qué materiales están hechos los marcos expositores WETCEAOM? R: Utilizamos acrílico de primera calidad y alta transparencia, así como materiales compuestos duraderos. Nuestro objetivo es ofrecer una vista "cristalina" que proteja sus objetos de colección del polvo y los rayos UV, manteniendo a la vez una estética moderna y minimalista.

P: ¿Son difíciles de instalar los marcos de pared? R: ¡En absoluto! Cada marco incluye una guía de instalación detallada y todos los accesorios de montaje necesarios. La mayoría de nuestros coleccionistas consideran que el proceso de instalación es sencillo y gratificante: es como crear su propia pared de galería.

P: ¿Estos marcos son compatibles con marcas específicas como LEGO® o POP MART? R: ¡Sí! Nuestros productos están diseñados específicamente pensando en los coleccionables populares. Consulta las dimensiones en la página de cada producto para garantizar un ajuste perfecto para tu set o figura específica.

🛡 Devoluciones y garantía de calidad

P: ¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado? R: Dado que las vitrinas son frágiles, tenemos especial cuidado con el embalaje. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de 7 días hábiles con fotos de los daños. Te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso de inmediato.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones? R: Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Ponte en contacto con info@wetceaom.com para recibir la autorización de devolución antes de enviar los artículos de vuelta a nuestras instalaciones en California.

🏢 Acerca de WETCEAOM

P: ¿Dónde tiene su sede WETCEAOM? R: WETCEAOM es operada por XIMENG SUPPLY INC, una corporación registrada con sede en Sacramento, California. Somos un equipo de coleccionistas apasionados dedicados a ayudar a otros a exhibir sus tesoros.

P: ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? R: ¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@wetceaom.com
• WhatsApp: +86 17209008329 / +86 153 2379 8230
• Normalmente respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas laborables.

💡 Consejo profesional para coleccionistas

Para que tus vitrinas se vean como nuevas, recomendamos usar un paño suave de microfibra para limpiarlas. Evita usar limpiadores químicos agresivos para mantener la alta transparencia del acrílico.