Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Da WETCEAOM, gestito da XIMENG SUPPLY INC, desideriamo che ogni cliente acquisti in tutta sicurezza. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, consulta di seguito la nostra politica di reso e rimborso.

Periodo di reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Dopo la scadenza del periodo di reso di 30 giorni, potremmo non essere più in grado di offrire un reso o una sostituzione, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Idoneità al reso

Per poter effettuare un reso:

• L'articolo deve essere inutilizzato o maneggiato solo nella misura ragionevolmente necessaria per ispezionarlo.
• L'articolo deve essere restituito nella confezione originale, ove possibile.
• È richiesta una prova d'acquisto, come la conferma dell'ordine o la ricevuta.
• Tutti gli accessori, i componenti, i manuali e i materiali di imballaggio originali devono essere inclusi, ove applicabile.
• L'articolo non deve essere stato danneggiato, modificato o alterato dal cliente.

Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli potrebbero non essere idonei al reso:

• Prodotti personalizzati o su misura, salvo nel caso in cui l'articolo arrivi danneggiato, difettoso o errato
• Articoli danneggiati, modificati o alterati dal cliente
• Articoli privi di componenti o accessori originali essenziali
• Articoli restituiti dopo il periodo di reso applicabile
• Carte regalo o prodotti in saldo finale, ove applicabile

Nessuna disposizione di questa politica limita i diritti di cui potresti godere ai sensi delle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.

Indirizzo per i resi

Tutti i resi devono essere autorizzati prima della spedizione.

I resi approvati devono essere inviati alla nostra struttura designata per i resi, salvo diverse istruzioni di reso fornite dal nostro team di assistenza clienti:

XIMENG SUPPLY INC
1401 21ST ST STE R
SACRAMENTO, CA 95811
Stati Uniti

Contattaci all'indirizzo info@wetceaom.com prima di restituire qualsiasi articolo per ottenere l'autorizzazione al reso e le istruzioni di spedizione.

Non rispedire i prodotti senza previa approvazione.

Costi di spedizione per il reso

Se il reso è dovuto a un problema da parte nostra, incluso un articolo danneggiato, difettoso o errato, WETCEAOM coprirà i ragionevoli costi di spedizione per il reso qualora sia necessario effettuare un reso.

A seconda della situazione, potremmo fornire:

• Una sostituzione gratuita
• Un rimborso totale o parziale
• Un'etichetta di reso prepagata o altra assistenza per la spedizione del reso

Per i resi richiesti per motivi personali, come un ripensamento, l'ordine del prodotto sbagliato o il fatto di non avere più bisogno dell'articolo, i costi di spedizione per il reso saranno gestiti in base alle condizioni di reso confermate dal nostro team di assistenza clienti.

Eventuali costi di spedizione per il reso applicabili saranno comunicati chiaramente prima che il reso venga autorizzato.

WETCEAOM non addebita alcun costo di riassortimento, salvo ove chiaramente indicato prima dell'approvazione del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7–14 giorni lavorativi dall'approvazione, anche se il tempo esatto necessario affinché i fondi risultino accreditati può dipendere dalla tua banca, dall'emittente della carta di credito o dal fornitore di pagamenti.

WETCEAOM non addebita alcun costo aggiuntivo per l'elaborazione del rimborso.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso approvato:

Per prima cosa, controlla nuovamente il tuo conto bancario o conto di pagamento.

Puoi quindi contattare la tua banca, la società della carta di credito o il fornitore di pagamenti, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:

info@wetceaom.com

Sostituzioni

Offriamo sostituzioni o cambi gratuiti quando un articolo è:

• Difettoso
• Danneggiato durante la consegna
• Fornito erroneamente

Per i cambi richiesti dal cliente, come la richiesta di una taglia, uno stile o un modello diverso, eventuali costi di spedizione applicabili saranno spiegati prima che il cambio venga autorizzato.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni lavorativi dalla consegna.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, fornisci:

• Il numero del tuo ordine
• Foto o video nitidi che mostrino il problema
• Foto dell'imballaggio esterno
• Una foto dell'etichetta di spedizione, se pertinente

Dopo aver esaminato le informazioni, forniremo una soluzione adeguata, che potrebbe includere una sostituzione, un rimborso, un pezzo di ricambio o un'altra ragionevole risoluzione.

Istruzioni per il reso

Non restituire alcun articolo senza previa approvazione.

Una volta approvato il reso, il nostro team di assistenza clienti fornirà le istruzioni applicabili per il reso.

Per i resi di valore più elevato, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Se sei responsabile dell'organizzazione della spedizione di reso, conserva le informazioni di tracciamento fino a quando il reso non sarà stato elaborato con successo.

Aggiornamenti della politica

XIMENG SUPPLY INC si riserva il diritto di aggiornare questa politica quando necessario.

Qualsiasi versione aggiornata entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito web WETCEAOM, nel rispetto della legge applicabile.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, sostituzioni o cambi, contattaci:

WETCEAOM
Gestito da XIMENG SUPPLY INC
E-mail: info@wetceaom.com
Sede legale: 1401 21ST ST STE R, SACRAMENTO, CA 95811, Stati Uniti